Rücksendung bei pch-shop.de - So funktioniert es!

Bitte beachten Sie, der kostenlose Rückversand gilt nur innerhalb von Deutschland!

Wir legen sehr viel Wert auf eine optimale und originalgetreue Darstellung unserer Produkte, jedoch kann es vorkommen das ein bestellter Artikel einfach nicht passt, oder von den persönlichen Vorstellungen abweicht. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die bestellten Produkte in Ruhe anzuprobieren.

Sollte Ihnen ein bestellter Artikel nicht passen oder gefallen, können sie diesen Artikel kostenlos, innerhalb von Deutschland, mit einer Frist von 30 Tagen problemlos an uns zurück schicken.

    Zum Retouren-Portal

Die Rücksendung über das Retourenportal ist für Inlandskunden aus Kulanz kostenfrei. Für Rücksendungen aus dem Ausland gibt es leider keinen kostenfreien Rückversand. Die Kosten hierfür können Sie direkt bei Ihrem gewählten Versanddienstleister erfragen.

Achten Sie bitte darauf bei dem Eingabefeld „Auftragsnummer“ Ihre Rechnungs- oder Bestelnummer einzutragen, damit unser Supportteam Ihren Vorgang schnellstmöglich bearbeiten kann.

Erklärungen zum DHL Retourenportal

Hier erklären wir, wie einfach und schnell Sie eine Retoure bei uns im PCH Shop abwickeln können. Schritt für Schritt zeigen wir Ihnen, wie Sie mithilfe des DHL Retourenportals eine frankierte Versandmarke erstellen und somit unkompliziert die Artikel an uns zurückschicken.

• 1. Klicken Sie auf „zum PCH Retouren-Portal“
• 2. Geben Sie unter Auftragsnummer Ihre Rechnungs- oder Bestellnummer an und geben Sie alle weiteren Daten ein.
• 3. Klicken Sie auf „weiter“ und wählen Sie aus, wie Sie ihre Retourmarke erhalten möchten.

Möchten Sie die Ware durch eine andere ersetzen? Dann geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Auf diese Weise können wir Ihrem Wunsch schnellstmöglich nachkommen und Sie vermeiden längere Wartezeiten.

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine Rechnung bzw. einen Beleg bei, damit wir Ihre Retoure schnellstmöglich bearbeiten können.

Ansonsten, sobald wir die Ware in gutem Zustand zurückerhalten haben, werden wir Ihnen Ihr Geld über das Zahlungsmittel erstatten, mit dem Sie bezahlt haben. Bitte bedenken Sie, dass dies je nach Zahlungsart einige Tage in Anspruch nehmen kann.